L’achat en ligne sur Allo Bébé

Une fois n’est pas coutume, je me lance dans la rédaction d’un article légèrement désabusée…

AlloBebe-logoUne partie de ma liste de naissance était à commander sur le site Allo Bébé. Plusieurs commandes (essentiellement de petits articles comme des draps ou des bavoirs) se sont passées sans encombres. Et pourtant, deux autres expériences m’ont un peu « chiffonnée ».

Augmentation de prix

J’avais choisi un humidificateur sur ce site, il était moins cher qu’ailleurs, et la livraison était gratuite, que des bons plans !

Seulement, et cela arrive souvent, entre le moment de la création de la liste de naissance et la commande réelle de l’article, il peut s’écouler plusieurs semaines… Ici, 2 mois plus tard, alors que nous étions en période de soldes, mon amie se décide à passer commande, espérant profiter éventuellement d’une réduction.

Quelle ne fut pas ma surprise : le prix bénéficiait bien de -20%, mais il avait auparavant augmenté de 20% ! Je n’ai malheureusement pas de capture d’écran pour appuyer mes dire, sachez toutefois que j’ai contacté le site pour faire part de mon mécontentement, et qu’on m’a dit que j’avais probablement vu le prix précédent pendant une autre période promotionnelle.

Sachant qu’une période promotionnelle a forcément une date de fin, quelle était la probabilité que je mette ce prix sur ma liste de naissance alors que je savais pertinemment que mon entourage ne commanderait pas immédiatement ?

Sachant que le même produit était disponible sur Amazon, au même prix à quelques euros près, avec la livraison gratuite, quelle était la probabilité que je choisisse le site le plus cher de 20% ?

Personne n’est à l’abri d’une erreur, je vous laisse juger par vous-mêmes… Mais ma copine a depuis commandé sur Amazon !

Délai de livraison allongé

Deuxième expérience mitigée : la commande du matelas.

  • 17/02 : commande validée (+ compte débité !)
  • 26/02 : information concernant l’indisponibilité du matelas, toute la commande est mise en attente, livraison mi-mars (!)
  • 27/02 matin : coup de fil au service client (personne très aimable mais qui ne peut que confirmer le mail)
  • 27/02 après-midi : nouveau mail disant « votre commande est en cours de préparation » (???)

Je ne suis pas un as de la logistique mais en gros… un matelas disponible est devenu non disponible 9 jours après, il fallait attendre 18 jours de plus pour l’avoir, mais suite à un coup de fil, le matelas est maintenant disponible… 😯 j’ai du mal à suivre, et quand c’est pas clair, j’aime pas.

Bilan des commandes sur Allo Bébé :

  • Points positifs : beaucoup de choix sur le site, prix bien placés, petits articles livrés sans problème, hot line joignable en France
  • Points négatifs : deux expériences de manque de transparence (une fois sur le prix, une fois sur les délais) qui donnent un grand coup de canif dans la confiance que j’ai pour ce site…

2 commentaires à propos de “L’achat en ligne sur Allo Bébé

  1. Je confirme pour l’augmentation de prix: début janvier j’ai choisi ce site pour mes premiers achats de naissance, car c’est l’un des moins chers du net. Comme j’ai un budget à ne pas dépasser je me suis fait un petit tableau excel avec les articles à acheter et leurs prix, et j’ai attendu le jour des soldes pour aller faire mes achats: résultat je constate que TOUS les prix affichés en solde ont été préalablement augmentés de 10 à 20%… du coup je n’ai rien commandé. Bref, on nous prend vraiment pour des pigeons…

  2. Bonjour, j’ai eu le même soucis. J’avais repéré une poussette ultra Compact avant les soldes 129€ quand j’y suis retournée pendant les soldes 169€- x%=129!!! Quelle arnaque !
    En ce qui concerne la liste de naissance, une de mes amies l’a faite chez allô bébé. La petite né,on va consulter la liste et là quelle surprise quasiment tous les produits sont indisponibles ! L’amie était très déçue. De plus, une de ses tantes a voulu aller acheter un produit directement en magasin,on lui a dit que c’était impossible. Elle a dû faire un scandale pour qu’on accepte de lui commander son article.
    Dernier point, une fois, j’avais vu un article, babyphone,sur le net. Il était en stock dans mon magasin. Je m’y rend pour l’avoir plus rapidement ( oui je suis une impatiente ) et là le prix n’est pas pareil !! Heureusement avec la technologie , j’ai pu prouver mes dire car ils ne voulaient pas me faire le prix du net.
    J’ai donc décidé de boïcotter ce magasin et de ne plus y mettre les pieds.

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