Les beaux jours sont bien installés, et lors des balades, j’utilise une ombrelle pour protéger bébé du soleil. L’exemplaire que j’ai commence à vieillir, et je me suis mise à la recherche d’un modèle solide, maniable, protecteur anti-UV, le tout dans un budget raisonnable.
La newsletter
Véritable coup de chance, je reçois justement cette semaine une Newsletter de Bébé 9, qui fait des ventes privées sur la marque Babymoov : -50% sur l’ombrelle grise, parfaitement assortie à ma poussette !
Renseignements pris sur le site, je file au magasin pour voir le produit et tester la rigidité du ressort.
Au magasin Bébé 9
J’arpente les rayons, je trouve les ombrelles, mais pas ma Babymoov. Je questionne donc une vendeuse : « on ne fait pas cette marque d’ombrelle ».
Je reste perplexe. Bébé 9 m’envoie un mail pour me vendre un produit, mais mon magasin ne vend pas le produit…
Soit. Je suis une maman nextgen, je commanderai sur le net !
Sur le site Bébé 9
Mon ombrelle est toujours disponible, la promotion est en cours de validité : tout va bien !
D’autant que la livraison en magasin est gratuite. Donc, je vais devoir attendre une petite semaine de plus pour avoir mon produit, mais ce n’est pas si grave…
Mais voilà qu’au moment de passer commande, c’est la grosse déception ! La livraison n’est pas du tout gratuite, puisqu’on me demande 5 euros pour « frais de préparation ».
Ha, il existe donc un moyen de livrer un produit sans l’avoir préparé ? Cher Bébé 9, vous avez peut-être pris vos précautions quant à la sémantique, mais pour moi, ça n’est rien d’autre qu’une arnaque ! Pour recevoir mon produit, je dois ajouter 5 euros, la livraison n’est donc pas GRATUITE.
D’autre part, voici les mentions légales présentes au bas du mail :
Le prix indiqué est le prix « enlevé en magasin ». Mais mon magasin ne « distribue » pas cette marque. Alors que c’est bien une enseigne Bébé 9…
Je m’interroge
Franchement, c’est une situation de science-fiction…
C’est sûr qu’on pourrait se dire, « pas la peine de faire un caca nerveux pour 5 euros », mais quand même :
- pour mon ombrelle à 12,99€ ça représente +38,5% (on est loin de la bonne affaire avec les -50% de ventes privées…)
- suite à une sollicitation de Bébé 9, je me déplace en magasin, alors que celui-ci ne distribue pas le produit que je veux (ça serait sympa de l’indiquer sur votre site, que tous les magasins ne référencent pas les produits…)
Puisqu’il y a une offre. Puisqu’il y a du stock. Puisqu’il y a un point de livraison… Je m’interroge : pourquoi mon magasin ne pourrait-il pas commander mon ombrelle, et me la vendre à 12,99€ ??